LỊCH TÀU HOA SEN

LỊCH TÀU HOA SEN

BẢNG GIÁ VÉ:

- Giá vé trên không bao gồm chi phí xe bus Hà Nội - Hòn Gai (và ngược lại), chi phí ăn uống và các chi phí giá trị gia tăng khác trên tàu.

- Nhận vận chuyển xe ôtô con, ôtô tải các loại.

- Giá vé trên không bao gồm chi phí xe bus Hà Nội - Hòn Gai (và ngược lại), ăn uống và các chi phí cá nhân.

- Chi phí tối thiểu cho các bữa ăn trên tàu như sau:

+ Ăn sáng: 25.000 VNĐ/ suất

+ Ăn chính: 70.000 VNĐ/ suất

Chú ý : Đối với trẻ em dưới 6 tuổi đi kèm với người lớn sẽ được miễn phí vé, trẻ em từ 6 đến dưới 16 tuổi tính 50% giá vé (không áp dụng cho hạng vé VIP).

*/ Cước vận chuyển hàng hóa, ô tô.

NỘI QUY
ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH ĐI TÀU HOA SEN

1. Xuất trình vé đi tàu và giấy tờ tuỳ thân hợp lệ cho nhân viên kiểm soát an ninh trước khi lên tàu;
2. Nghiêm cấm đem vũ khí, chất cháy nổ lên tàu;
3. Nghiêm cấm lên tầng 7, tầng 8 sau 21 giờ  đêm;
4. Sau khi nhập tàu, Quý khách phải lên đúng số phòng, số giường hoặc đúng số ghế đã được ghi trên THẺ LÊN TÀU;
5. Không hút thuốc lá, không uống rượu bia, tổ chức ăn nhậu trong phòng ngủ, khu ghế ngồi, trên sân thượng tầng 7, tầng 8;
6. Không tổ chức đánh bạc ăn tiền dưới bất cứ hình thức nào;
7. Không đem rượu bia, thức ăn vào khu vực quầy Bar, nhà hàng trên Tàu.
Nếu Quý khách đem rượu bia, thức ăn sử dụng tại khu vực nhà hàng, quầy Bar thì phải trả tiền phục vụ phí;
8. Không cởi trần, mặc áo may ô, quần đùi, không uống rượu say, không nằm, ngồi gác chân lên bàn, lên ghế tại nhà hàng, quầy Bar;
9. Giữ gìn vệ sinh chung, vứt rác đúng nơi quy định;
10. Gĩư trật tự tại khu vực phòng nghỉ, khu ghế ngồi;
11. Không tự ý bật/tắt các công tắc điện, hộp điện trên tàu, không đi vào các khu vực cấm, khu vực dành riêng cho thuyền viên;
12. Khi tàu đang chạy, không tự ý xuống các khu vực để xe ở tầng 2,3,4.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN/HUỶ VÀ THAY ĐỔI VÉ

ĐIỀU I. HOÀN/ HUỶ VÉ:

Hoàn được hiểu là việc trả lại tiền một phần hoặc toàn bộ giá trị chưa sử dụng của chứng từ vận chuyển cho khách hàng. Việc hoàn/huỷ vé chỉ được thực hiện khi điều kiện của vé cho phép hoàn. Một số loại vé bị hạn chế, do đó Hành khách không thể thay đổi hay huỷ bất kỳ việc đặt chỗ nào.

1. Phí hoàn chứng từ vận chuyển

- Trước thời gian dự kiến tàu khởi hành, phí hoàn là 10% ;

- Trong vòng 24h sau khi tàu khởi hành, phí hoàn là 50% ;

- Sau 24h tàu khởi hành thì việc hoàn chứng từ vận chuyển không được thực hiện.

2. Đối tượng nhận chi hoàn

- Người được hoàn: việc hoàn chứng từ vận chuyển chỉ thực hiện đối với người có tên trên chứng từ vận chuyển hoặc người trả tiền. Các trường hợp khác, người nhận tiền chi hoàn phải có giấy uỷ quyền hợp pháp của người được hoàn nêu trên.

3. Địa điểm chi hoàn

- Hành khách phải làm thủ tục chi hoàn tại đúng nơi xuất vé ban đầu.

- Trường hợp Hành khách không chi hoàn tại đúng nơi xuất vé: chỉ có các chi nhánh của ROPAXLINES mới được phép giải quyết các trường hợp chi hoàn khác địa điểm mua vé.

4. Điều kiện về chứng từ vận chuyển

- Chứng từ vận chuyển được yêu cầu hoàn phải không nằm trong danh sách chứng từ vận chuyển đã khai báo mất.

- Chứng từ vận chuyển phải còn đầy đủ nguyên vẹn các liên vé (các liên vé chưa sử dụng), không rách nát (có thể rách rời), không tẩy xoá. Chứng từ vận chuyển chỉ còn nguyên liên giao Hành khách không có giá trị chi hoàn.

- Trường hợp Hành khách có nhu cầu giữ liên giao hành khách, nơi xử lý chi hoàn có thể giao liên hành khách cho khách sau khi đã ghi “đã chi hoàn” hoặc “REFUNDED” lên liên hành khách và copy lại để giao nộp cùng báo cáo chi hoàn. Trường hợp này chỉ áp dụng đối với vé hoàn đã sử dụng một phần. Không giao liên hành khách cho khách trong trường hợp Hành khách hoàn vé hoàn toàn chưa sử dụng.

ĐIỀU II. THAY ĐỔI VÉ:

1. Đối với Hành khách thay đổi hạng vé:

- Trường hợp khách đổi từ hạng vé có giá thấp sang các hạng vé có giá cao hơn, Hành khách phải thanh toán khoản tiền chênh lệch giữa 2 hạng vé.

- Trường hợp khách đổi từ hạng vé có giá cao sang hạng vé có giá thấp hơn, Hành khách phải thanh toán phí chuyển đổi là 10% của hạng vé ban đầu.

2. Đối với Hành khách đổi ngày tàu khởi hành ghi trên vé

-Hành khách được phép thay đổi chuyến đã đặt sang chuyến tàu khác nếu chuyến tàu đó còn chỗ trống.

- Hành khách được quyền thay đổi chuyến tàu 01 (một lần) duy nhất sang các chuyến tàu sau trong thời gian ba mươi (30) ngày tính từ ngày có chuyến tàu Hành khách huỷ và không phải chịu bất kỳ một khoản chi phí nào khác ngoài tiền vé đã thanh toán.

3. Đối với Hành khách đổi tuyến hành trình

- Trường hợp Hành khách đổi tuyến hành trình đã đặt sang tuyến hành trình chặng dài tương đương thì Hành khách không phải chịu bất kỳ một khoản chi phí nào khác cho việc chuyển đổi ngoài tiền vé đã thanh toán.

- Trường hợp Hành khách đổi tuyến hành trình đã đặt sang tuyến hành trình chặng dài hơn (hoặc ngắn hơn) áp dụng theo theo quy định tại điều II mục 1.

4. Đối với Hành khách mất vé

- Hành khách bị mất vé phải thông báo ngay tới đại lý nơi mua vé hoặc các chi nhánh của ROPAXLINES để làm thủ tục nhận xác nhận về chuyến tàu, hành trình. Khoản phí phải thanh toán là 10% giá trị vé bị mất.

- Hành khách bị mất vé muốn làm thủ tục chi hoàn phải tuân theo các điều kiện sau:

+ Điều kiện vé cho phép hoàn.

+ Nộp hồ sơ khai báo vé mất (đơn khai báo mất vé, bản photo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ).

+ Tiền chi hoàn áp dụng theo quy định tại điều I mục 1.